一、设备为什么显示离线? 1、设备关机或断电了;拨打设备卡号提示关机请检查通电及设备指示灯情况; 2、设备无手机信号;拨打卡号提示无法接通; 3、SIM卡欠费,GPRS服务到期或套餐变化;拨打卡号提示停机 拨打sim卡号提示: 1.提示关机。 确认一下设备供电线路是否有问题,线路是否断电,供电电压、电流是否在设备的额定电压、电流范围内。 1、确定卡的方向没插反,确定是有效的SIM卡 2、检查下设备的指示灯是否亮, 若指示灯亮,则可能和卡有关,更换卡测试,若还不行,返厂 若灯不亮,则可能和电源有关,请用电笔测试接的线是否有电 若确定电源没问题,那就是设备问题,返厂 备注:可能还和保险有关,保险是在电源线上的,请留意 2.提示无法接通、不在服务区。 设备无手机信号 ,尽可能将车停在信号条件较好的环境。 二、设备电话能打通 但平台显示离线? 答:1、先试试查询状态,STATUS# 查询GPRS状态如果断开连接linkdown,则进入*3条,如果GPRS 状态是连上平台link up的,进入*2条查看。 2、发指令 PARAM# 查看IMEI号是否对应,如果显示38160000000000168表示IMEI号已经丢失 需要返厂。 3、发指令 GPRSSET# 查看域名和APN是否是*平台的域名,如果被修改了则发指令 恢复。 4、查看设备内手机卡 GPRS流量包是否还够。 5、以上查询都正常时,重启看能否上线,RESET# 6、如果无法上线, 只能返厂检测 GPS与GPRS关闭的处理 GPRS:Link Down 肯定是SIM卡的问题,是GPRS断开的,查话费,刷新流量,再不行就换卡 GPS:OFF 是在休眠状态,在平台上应该静止了很久,这时就要重启下,发重启指令,重启后,等会,看定位时间时候有更新到现在的及时时间,如果没有更新的话,多半是在搜星状态,如果有更新及时时间的话,将车开启走下就好 三 车开走了,但车还静止在原地是什么原因? 这种情况可能是接线或者信号原因造成的: 1、车行驶了发送 STATUS# 查看设备状态,若返回参数显示gps:searching satellite 即为搜星,请进入*三条 2、请检查安装位置,一定要按照说明书要求安装,正面朝上水平安装,且上方不能有金属遮挡 3、若gps:successful positioning,请发SF,OFF# 取消速度过滤再观察 4、若gps:off 可能是SENSOR,出现了故障,可以发送指令 SENDS,0# 回复OK后,再发 RESET# 5、以上方法都试过还是有问题,请返厂检测